Een toekomstbestendige milieustraat voor gemeente Kaag en Braassem
Onder leiding van projectleider Perry van Elswijk ondersteunde Senze de gemeente Kaag en Braassem bij het ontwikkelen van een toekomstgerichte aanpak voor de milieustraat. Een voorziening die inwoners dagelijks raakt en waarin het werk van de buitendienst zichtbaar wordt. Het is de plek waar afvalstromen samenkomen en waar duurzaamheid en circulariteit steeds belangrijker worden.
De milieustraat functioneert goed en voldoet aan alle geldende wet- en regelgeving. Tegelijkertijd ontbrak een onderbouwd en gedeeld beeld van hoe de exploitatie kan worden verbeterd. Welke kansen liggen er voor de toekomst en welke uitdagingen vragen aandacht? Binnen de organisatie was veel kennis, ervaring en ideeën aanwezig, maar er was behoefte aan samenhang en richting. Met name de vertaalslag van dagelijkse praktijk naar een heldere toekomstvisie ontbrak. De wens was daarom om te komen tot een toekomstplan dat niet alleen inhoudelijk sterk is, maar ook breed gedragen wordt binnen de organisatie.
Van vraag naar opdracht
De gemeente vroeg Senze om de strategische vertaalslag te maken en te ondersteunen bij het opstellen van een toekomstplan voor de milieustraat. Daarbij lag de focus op drie samenhangende thema’s. Het ging om de toekomstige inrichting van processen en dienstverlening, het versterken van duurzaamheid en circulariteit en het verduidelijken van rollen en verantwoordelijkheden binnen het taakveld.
Door de jaren heen waren mensen gegroeid in taken en verantwoordelijkheden zonder dat deze formeel waren vastgelegd. Dit zorgde soms voor onduidelijkheid en maakte het lastiger om eigenaarschap te pakken. Juist daarom was een zorgvuldige aanpak nodig waarin inhoud, organisatie en draagvlak samenkwamen.
De praktijk als vertrekpunt
Senze vervulde in deze opdracht een regisserende rol. De kern van de aanpak lag daarom in het ophalen van kennis bij de mensen die dagelijks met de milieustraat werken. Er zijn gesprekken gevoerd met adviseurs, specialisten van de buitendienst, medewerkers duurzaamheid, beheerders en medewerkers van de milieustraat zelf.
In deze gesprekken gaven zij inzicht in wat goed loopt en waar zij tegenaan lopen. Ook deelden zij hun ideeën voor verbetering. Deze input is gebundeld en verdiept met cijfers en beschikbare data. Door alles samen te brengen in een analyse ontstond een helder en realistisch beeld van de huidige situatie en de ontwikkelmogelijkheden voor de toekomst. Dit is vertaald naar een concreet toekomstplan.
Een toekomstplan met strategische keuzes
Het toekomstplan bevat verschillende praktische verbeteringen. Voorbeelden hiervan zijn het werken met een vast team, het opstellen van duidelijke taakomschrijvingen en het borgen van kennis en kwaliteit binnen het team. Ook zijn strategische keuzes uitgewerkt. Zo zijn aanpassingen geadviseerd in de kostenstructuur om afvalscheiding te bevorderen en illegale dumpingen te verminderen.
Van advies naar uitvoering
Na oplevering van het toekomstplan lag de uitvoering daarvan bij de organisatie zelf. Daarmee werd zichtbaar of de adviezen ook echt houvast boden in de praktijk. Dat bleek het geval. Enkele maanden later kreeg projectleider Perry van Elswijk van de opdrachtgever terug dat alle aanbevelingen uit het rapport zijn opgevolgd, waaronder een aanpassing van de afvalstoffenheffing. Dankzij het brede draagvlak binnen de organisatie zijn de veranderingen soepel en zonder onnodige onrust doorgevoerd.
Herken je bepaalde uitdagingen en wil je een ervaren procesbegeleider of regisseur die je organisatie hierbij ondersteunt?
Neem dan gerust contact op met Perry van Elswijk via pvanelswijk@senze.nl of 06-12392672